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大數據助力航企增收 ——科技谷大數據產品亮相2016第五屆中國航空?增值收入及商品銷售高峰論壇


2016年5月19-20日,2016第五屆中國航空增值收入及商品銷售高峰論壇在上海隆重召開,本次論壇以通過提升旅行體驗的創新增加收入為主題,來自國內外的業內專家、航空公司、產品集成商、技術供應商代表就如何拓展民航增值服務,如何通過提升乘客飛行體驗增加增值收入,如何利用技術創新突破現有增值收入瓶頸等話題展開了精彩的討論。科技谷(廈門)信息技術有限公司總裁兼首席執行官陳思恩出席了論壇并發表題為《大數據助力航企增收》的主題演講。

論及航企增收和服務轉型,大數據已經成為不得不談的重要渠道之一。

隨著近年來全球航空業的快速發展,航空公司已經積累了大量的數據信息,但實際上這些蘊藏著巨大價值的海量數據信息目前大部分仍處于“沉睡”的狀態,各自分散,彼此孤立,缺乏有效的相互連接和處理。如何充分利用這些看似雜亂無規律的海量數據,使其產生新的商業與業務價值,正是航空公司提高營業收入與服務水平所面臨的巨大挑戰。

大數據技術的出現使得上述問題的解決變得有跡可循,大數據技術不是簡單的技術革命,更是思維的變革。利用大數據技術和應用服務能夠幫助航空公司、機場更好的管理與運營,尤其是在鞏固安全管理、提升服務質量、增加非航收入等方面,而科技谷自成立以來,就始終致力于為民航領域客戶提供大數據整體優化解決方案。

在此次峰會上亮相的科技谷Smart大數據平臺、Insight數據洞察工具等核心產品,具備了海量數據的整合、處理、分析、關系挖掘等功能,能夠幫助用戶實現海量數據的處理和價值發現,進而利用這些數據指導決策的進行,同時,科技谷提供的大數據咨詢規劃服務和第三方數據服務可根據不同行業用戶的具體需求定制個性化解決方案,滿足用戶在大數據時代對數據分析、管理的新需求。

針對航空公司整合孤立的旅客信息、利用行為數據、提供精準個性化營銷等實際需求,科技谷為航空公司構建了一個可擴展、高效益的360度旅客洞察系統。通過多渠道收集并分析旅客的訂單、行為日志等數據,如旅行目的地、下單時間、機票折扣、旅客年齡等,實現對出行旅客的分類和價值發現;通過構建旅客的社交關系圖譜,展現旅客的影響力及重要性。從而使航空公司能夠基于有關旅客偏好、需求的實時信息,有針對性地對高頻、高價值的旅客進行重點維護、精準營銷和個性化推薦。

目前科技谷的大數據系列產品已成功應用在國內多家航空公司和機場。在未來云計算、大數據和移動互聯網的發展浪潮中,公司將始終致力于大數據技術和服務的持續創新,打造民航大數據領域卓越品牌,做中國民航的Palantir。

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